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CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
farmaciagondomar.es
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, farmaciagondomar.es, en adelante El Vendedor.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a María Concepción Núñez Gestal PO-320-F, con domicilio en Av. Conde de Gondomar 22 36380, Gondomar, Pontevedra, España, administrada por la farmacéutica María Concepción Núñez Gestal, número de Colegiada 0933 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Pontevedra con NIF 76985851K titular da oficina de farmacia.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono (+34) 986 360 002 o la dirección de correo electrónico info@farmaciagondomar.es
2. Actividad
El Vendedor se dedica a la venta on line de productos de parafarmacia y de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica.
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor es responsable del contenido del sitio web, sin prejuicio de lo dispuesto por la ley 34/2002 del 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. No obstante, El Vendedor no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de El Vendedor. Las páginas de Internet de El Vendedor pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que El Vendedor no puede controlar. Por lo tanto, El Vendedor no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.
4. Sistema de venta
Para realizar una compra de productos de parafarmacia, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
• Internet a través del «Carrito de la compra»
• Internet a través del “pedido con opción de recogida y pago en farmacia”
Para realizar una compra de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica la venta a distancia por internet únicamente puede realizarse a través del carrito de la compra de la página web autorizada por la Consellería de Sanidade de la Xunta de Galicia. Cumpliendo con el artículo 1 del Real Decreto 870/2013 no está permitida la venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a través de teléfono ni correo electrónico.
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta; contra-reembolso (sólo en España) u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
7. Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «Gastos de Envío».
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.
En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 2 kg. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega.
Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
En el caso de productos de parafarmacia, el cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo de parafarmacia que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.
En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si se ha entregado un producto distinto al solicitado por el cliente por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador y asumiendo El Vendedor los gastos de devolución.
En el caso de que el producto haya sido dañado durante el transporte, es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no está dañado y/o es correcto. Si no fuera así, no debe aceptarlo y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24h.
Departamento de Atención al cliente vía email: info@farmaciagondomar.es o por teléfono (+34) 986 36 00 02
9 - Venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica - EFPs
Le informamos que la actividad de la venta de medicamentos a través de este sitio web ha sido notificada a la Xunta de Galicia, Subdirección xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios, Teléfono: 881542702, Email: venda.distancia.medicamentos@sergas.es
Puede consultar la información en el sitio web www.distafarma.aemps.es, así como en la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios en la dirección www.aemps.gob.es
Los pedidos de dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizan directamente a la oficina de farmacia, sin intervención de intermediarios, a través de esta página web habilitada para tal efecto. El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario es responsabilidad de la oficina de farmacia.
El ámbito de venta de medicamentos EFPs queda restringido únicamente al territorio peninsular (España).
Antes del envío, la farmacéutica responsable de la dispensación, valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que exceden las empleadas en los tratamientos habituales y peticiones frecuentes o reiteradas que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
Si los medicamentos a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, la farmacéutica comprueba dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine, antes del envío.
A través de este sitio web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica de acuerdo con el Real Decreto 870/2013 del 8 de noviembre que regula la venta distancia o pública, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica., Quedarán exentos en la venta preparados ni medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable y vigente.
La información de los medicamentos vendidos a través del sitio web pueden consultarse en el Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?método=detalleForm
No está permitido el envío con tu pedido medicamentos de: regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones o actividades similares como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web, sin perjuicio de los descuentos sobre el precio de venta que se contemplen en la normativa vigente.
En cumplmiento del artículo 10.2 del Real Decreto 870/2013 del 8 de noviembre, se registrarán los siguientes datos del comprador para que el pedido sea válido: Nombre y apellidos, Dirección postal, Teléfono y correo electrónico.
10 - Horario de atención al cliente online para la venta de medicamentos.
Podremos atenderle de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y los Sábados de 9:30 a 21:30h
11- Envío de medicamentos.
Para los envíos que contengan medicamentos se aplicará una identificación específica de cara a informar al transportista de la prioridad, vigilancia y cuidados de manipulado y transporte de dicho envío.
El envío de medicamentos seguirá las condiciones descritas en el documento de “Operativa Servicio Clinic 19” de la empresa de transporte MRW.
La agencia de transporte tomará las precauciones adecuadas para evitar roturas, derramamientos o extravíos.
Se aplicarán las operativas previstas para que no contaminen otros materiales ni sean contaminados por éstos. La oficina de farmacia se encargará de asegurar que el envío está perfectamente embalado para evitar riesgo de contaminación.
Se mantendrán seguros y protegidos de grados inaceptables de calor, luz, frío, humedad y otros factores negativos, así como del ataque por microorganismos o plagas.
El tiempo máximo de tránsito del envío no será superior a 24h, y será entregado única y exclusivamente a la dirección indicada y en manos del comprador del mismo. El tránsito garantizado, es la entrega al día siguiente, por lo que la mercancía no se queda almacenada en ningún punto intermedio, siempre se encuentra en tránsito hasta la entrega al cliente.
En caso de pedidos efectuados los sábados, el pedido no tendrá salida hasta el lunes siguiente para reducir las horas máximas de transporte del mismo hasta un máximo de 24h.
No se venderán ni enviarán medicamentos termolábiles, como medicamentos o análisis clínicos o similares, que requieran una conservación o temperatura controlada por transportes más especializados.
Si se ha producido una desviación de la temperatura o un daño en el medicamento durante el transporte será notificado a la oficina de farmacia que a su vez lo notificará al cliente final de cara a cancelar o retornar dicho pedido.
La temperatura máxima de transporte deberá cumplir el rango entre los 15ºC y 25ºC para medicamentos que no requieren frío.
En caso de cualquier anomalía en la entrega de un medicamento la agencia de transporte notificará a la oficina de farmacia dicho incidente lo antes posible para arbitrar una solución o proceder de entrega en las nuevas condiciones acordadas.
La oficina de farmacia realizará un seguimiento completo del envío realizado para asegurar su entrega en perfectas condiciones, y en caso de incidencias tomar las medidas oportunas. El cliente será informado en todo momento del estado de su pedido, y podrá ser consultado para solicitar información adicional sobre las condiciones en las que ha recibido dicho pedido (plazos, estado del paquete, retrasos, …)
La oficina de farmacia auditará de forma periódica el seguimiento de cada pedido a través de la intranet de la empresa de transporte, para consultar si existen incidencias en el mismo y si se cumplen las condiciones de entrega acordadas.
El cliente tendrá un número / código de seguimiento con el que podrá también realizar dicho seguimiento desde la página web de www.mrw.es
Servicios adicionales y específicos para envío de medicamentos.
- Servicio puerta a puerta
- Entrega en horario garantizado
- Posiblidad de preaviso vía email o sms.
- Seguimiento del envío en tiempo real
- Opción de seguro a todo riesgo adicional
- Hasta dos intentos de entrega sin coste adicional
12 - Costes de envío.
Los costes de envío se calcularán en el momento previo a la confirmación del proceso de pago del pedido.
Envíos nacionales (Península)
Hasta 2 KG - Entrega antes de las 14h - Coste 6,86€ IVA inc.
Hasta 2 KG - Entrega antes de las 19h - Coste 6,23€ IVA inc
Envíos a Pontevedra
Hasta 2 KG - Entrega antes de las 14h - Coste 5,85€ IVA inc.
Hasta 2 KG - Entrega antes de las 19h - Coste 6,86€ IVA inc
Recogida en oficina de farmacia.
Avenida Conde de Gondomar 22, 36380, Gondomar, Pontevedra
Horarios Lunes a Viernes : 9:00 a 21:00 Sábados: 9:30 a 21:30h
13 - Devoluciones
La oficina de farmacia no acepta devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no está dañado y/o es correcto. Si no fuera así, no debe aceptarlo y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24h.
Además, el consumidor usuario tiene derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
En ambos casos, no recoja el paquete, indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos de la devolución a través del e-mail contacto@farmaciagondomar.es o en el teléfono 986 36 00 02
En cualquier caso, los medicamentos devueltos, irán destinados a su destrucción a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes y se procederá al reenvío de un nuevo paquete.
14 - Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de lunes a viernes. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
15 - Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor (Vigo, Pontevedra, España)
16. Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de lunes a viernes. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
17. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor (Vigo, Pontevedra, España)
18 - Política de privacidad y protección de datos
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, el usuario queda informado y acepta la incorporación a los ficheros informatizados y archivos existentes en Farmaciasabaris.com de aquellos datos personales que nos transmita por esta u otra vía de comunicación.
Tal información se conservará con carácter confidencial y a disposición exclusiva Farmacia Gondomar y su personal adscrito, sin perjuicio de su utilización para los fines propios del ejercicio de las actuaciones encomendadas por el cliente para las remisiones de obligado cumplimiento, la contabilización y facturación.
19 - Datos recogido en le caso de la venta de medicamentos.
Los datos relativos a las compras de medicamentos serán almacenados en los registros de la Farmacia por un plazo mínimo de dos años, en cumplimiento del punto 10.4 del Real Decreto 870/2013.
Los datos recogidos serán: Nombre y apellidos del cliente, dirección de contacto, dirección de facturación, NIF, teléfono fijo y/o móvil, referencia de productos vendidos y unidades, fecha de la venta, fecha del envío, fecha de recepción o recogida, incidencias sobre el pedido, mensajes internos con el cliente relativos al pedido, mensajes de consulta con el cliente, farmacéutico encargado de la dispensación, método de pago (en el caso de compra con tarjeta: titular de la tarjeta y últimos cuatro dígitos de al tarjeta. Datos que serán almacenados y securizados por la entidad bancaria Santander, propietaria del sistema de pago TPV virutal).
En el caso relativo a los pedidos pagados con tarjeta vía TPV virtual de Santander, los datos serán almacenados y securizados por la entidad bancaria Santander, propietaria del sistema de pago.
Los datos de las transacciones entre el cliente y la tienda on line están cifrados mediante certificado SSL. Asimismo los datos relativos al pago están securizados y cifrados por el mismo protocolo de seguridad y en este caso garantizados y asegurados por la entidad bancaria Santander.
En el proceso de comunicación de la tienda on line con la entidad bancaria solo envía información relativa al número de pedido e importe del mismo. En ningún momento la tienda on line enviará cualquier otro dato personal del cliente ni detalle del pedido.
La entidad bancaria podrá utilizar técnicas de seguridad para la identificación feaciente del titular de la tarjeta, y guardará la información relativa la tránsacción económica ligada al número de pedido realizado, según la normativa bancaria vigente relativa a las transacciones económica.
En cualquier momento el interesado podrá ejercitar su derecho de oposición, acceso, rectificación y cancelación respecto de sus datos personales y en los términos previstos en la Ley, pudiendo hacerlo por escrito remitido a nuestro domicilio social en Farmacia Gondomar en Av. Conde de Gondomar 22 36380, Gondomar Pontevedra (España) o en el correo electrónico info@farmaciagondomar.es
Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.
Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Klorane y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.
Condiciones especiales venta de medicamentos
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a María Concepción Núñez Gestal, número de Colegiada 0933 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Pontevedra con NIF 76985851K propietaria y directora técnica de la farmacia nún. PO-320-F, con domicilio en Av. Conde de Gondomar 22 36380, Gondomar, Pontevedra, España.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, al teléfono (+34) 986 360 002 o la dirección de correo electrónico info@farmaciagondomar.es
Venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica - EFPs
Le informamos que la actividad de la venta de medicamentos a través de este sitio web ha sido notificada a la Xunta de Galicia, Subdirección xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios, Teléfono: 881542702, Email: venda.distancia.medicamentos@sergas.es
Puede consultar la información en el sitio web www.distafarma.aemps.es, así como en la web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios en la dirección www.aemps.gob.es
Los pedidos de dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizan directamente a la oficina de farmacia, sin intervención de intermediarios, a través de esta página web habilitada para tal efecto. El suministro de los medicamentos desde la oficina de farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario es responsabilidad de la oficina de farmacia.
El ámbito de venta de medicamentos EFPs queda restringido únicamente al territorio peninsular (España).
Antes del envío, la farmacéutica responsable de la dispensación, valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que exceden las empleadas en los tratamientos habituales y peticiones frecuentes o reiteradas que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
Si los medicamentos a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, la farmacéutica comprueba dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine, antes del envío.
A través de este sitio web se ofrecen a título oneroso mediante servicios de la sociedad de la información la compra a distancia de medicamentos de uso humano elaborados industrialmente no sujetos a prescripción médica de acuerdo con el Real Decreto 870/2013 del 8 de noviembre que regula la venta distancia o pública, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica., Quedarán exentos en la venta preparados ni medicamentos no autorizados de acuerdo a la normativa aplicable y vigente.
La información de los medicamentos vendidos a través del sitio web pueden consultarse en el Centro de Información Online de Medicamentos de la AEMPS-CIMA en http://www.aemps.gob.es/cima/fichasTecnicas.do?método=detalleForm
No está permitido el envío con tu pedido medicamentos de: regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones o actividades similares como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web, sin perjuicio de los descuentos sobre el precio de venta que se contemplen en la normativa vigente.
En cumplmiento del artículo 10.2 del Real Decreto 870/2013 del 8 de noviembre, se registrarán los siguientes datos del comprador para que el pedido sea válido: Nombre y apellidos, Dirección postal, Teléfono y correo electrónico.
Horario de atención al cliente online para la venta de medicamentos.
Podremos atenderle de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00 y los Sábados de 9:30 a 21:30 h
Envío de medicamentos.
Para los envíos que contengan medicamentos se aplicará una identificación específica de cara a informar al transportista de la prioridad, vigilancia y cuidados de manipulado y transporte de dicho envío.
El envío de medicamentos seguirá las condiciones descritas en el servicio Clinic 19 de la empresa de transporte MRW.
La agencia de transporte tomará las precauciones adecuadas praa evitar roturas, derramamientos o extravíos.
Se aplicarán las operativas previstas para que no contaminen otros materiales ni sean contaminados por éstos. La oficina de farmacia se encargará de asegurar que el envío está perfectamente embalado para evitar riesgo de contaminación.
Se mantendrán seguros y protegidos de grados inaceptables de calor, luz, frío, humedad y otros factores negativos, así como del ataque por microorganismos o plagas.
El tiempo máximo de tránsito del envío no será superior a 24h, y será entregado única y exclusivamente a la dirección indicada y en manos del comprador del mismo. El tránsito garantizado, es la entrega al día siguiente, por lo que la mercancía no se queda almacenada en ningún punto intermedio, siempre se encuentra en tránsito hasta la entrega al cliente.
En caso de pedidos efectuados los sábados, el pedido no tendrá salida hasta el lunes siguiente para reducir las horas máximas de transporte del mismo hasta un máximo de 24h.
No se venderán ni enviarán medicamentos termolábiles, como medicamentos o análisis clínicos o similares, que requieran una conservación o temperatura controlada por transportes más especializados.
Si se ha producido una desviación de la temperatura o un daño en el medicamento durante el transporte será notificado a la oficina de farmacia que a su vez lo notificará al cliente final de cara a cancelar o retornar dicho pedido.
La temperatura máxima de transporte deberá cumplir el rango entre los 15ºC y 25ºC para medicamentos que no requieren frío.
An caso de cualquier anomalía en la entrega de un medicamento la agencia de transporte notificará a la oficina de farmacia dicho incidente lo antes posible para arbitrar una solución o proceder de entrega en las nuevas condiciones acordadas.
Servicios adicionales y específicos para envío de medicamentos.
- Servicio puerta a puerta
- Entrega en horario garantizado
- Posiblidad de preaviso vía email o sms.
- Seguimiento del envío en tiempo real
- Opción de seguro a todo riesgo adicional
- Hasta dos intentos de entrega sin coste adicional
Costes de envío.
Los costes de envío se calcularán en el momento previo a la confirmación del proceso de pago del pedido.
Envíos nacionales (Península)
- Hasta 2 KG - Entrega antes de las 14h - Coste 6,86€ IVA inc.
- Hasta 2 KG - Entrega antes de las 19h - Coste 6,23€ IVA inc
Envíos a Pontevedra
- Hasta 2 KG - Entrega antes de las 14h - Coste 5,85€ IVA inc.
- Hasta 2 KG - Entrega antes de las 19h - Coste 6,86€ IVA inc
Recogida en oficina de farmacia.
Av. Conde de Gondomar 22 36380, Gondomar, Pontevedra, España
Horarios Lunes a Viernes : 9:00 a 21:00 Sábados: 9:30 a 21:30h
Devoluciones de medicamentos
La oficina de farmacia no acepta devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no está dañado y/o es correcto. Si no fuera así, no debe aceptarlo y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24h.
Además, el consumidor usuario tiene derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
En ambos casos, no recoja el paquete, indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos de la devolución a través del e-mail contacto@farmaciagondomar.es o en el teléfono 986 360 002
En cualquier caso, los medicamentos devueltos, irán destinados a su destrucción a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes y se procederá al reenvío de un nuevo paquete.
Obligaciones del cliente
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías de lunes a viernes. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor (Vigo, Pontevedra, España)