Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos desde 59 €. Por debajo de esa cantidad, el coste se calcula automáticamente en el carrito según el destino.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido lo antes posible. El plazo habitual de entrega en la España peninsular es de 24-72 h laborables una vez sale de la farmacia.
¿A dónde hacéis envíos?
Enviamos a toda la España peninsular.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sale, te enviamos un correo con la información de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Tienes 14 días desde que recibes el pedido para desistir de la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original.
Importante (productos de higiene y cosmética): por seguridad y salud, los productos precintados que se hayan abierto o desprecintado no se pueden devolver (cosmética, parafarmacia, higiene…). Es una excepción legal al derecho de desistimiento pensada para protegerte a ti como cliente. Por eso, si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar y te aconsejamos para que aciertes.
¿Y si el producto llega defectuoso, caducado o me habéis enviado algo equivocado?
En ese caso nos hacemos cargo nosotros: escríbenos a [email protected] con tu número de pedido y lo solucionamos cuanto antes, sin coste para ti.
Pago
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Totalmente. El pago se procesa a través de la pasarela segura de tu banco (Redsys) con conexión cifrada. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con Bizum, a través de la pasarela segura.
¿Cómo uso un código de descuento?
Introduce tu código en el carrito, en la casilla de «código promocional», antes de finalizar la compra, y el descuento se aplicará automáticamente.
Sobre la farmacia y los productos
¿Sois una farmacia de verdad?
Sí. Somos la Farmacia Gondomar, una farmacia física en Gondomar (Pontevedra), con farmacéuticos colegiados. Nº de Registro Sanitario PO-320-F. Detrás de la web hay personas reales que te atienden.
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros productos son originales y oficiales, comprados a los distribuidores autorizados de cada marca.
¿Vendéis medicamentos online?
No. En nuestra web vendemos cosmética y parafarmacia. La venta de medicamentos por internet está muy regulada en España y no forma parte de nuestra tienda online. Para medicamentos, visítanos en la farmacia física.
¿Puedo pedir consejo antes de comprar?
¡Claro, y es lo que mejor hacemos! Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 986 36 00 02 y un farmacéutico te ayuda a elegir lo que necesitas de verdad. Sin compromiso.
¿Tenéis tienda física?
Sí, estamos en Avenida Conde de Gondomar, 22 – 36380 Gondomar (Pontevedra). Te esperamos.
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp y te ayudamos.